Zielgruppe dieser Veranstaltung sind Sportverbände mit hauptberuflichen Mitarbeitenden. Aus den Erfahrungen dieser Veranstaltung soll u.a. ein Konzept für Zielgruppe haupt- und ehrenamtlich organisierter Sportverein abgeleitet werden.

Als Dienstleiter bearbeiten Geschäftsstellen Sachthemen, sind Ansprechpartner für Interne wie Externe, Wissensträger und Aushängeschild für den Verband.
Die Arbeit in Geschäftsstellen ist leider oft geprägt von Papier, veralteten Software-Lösungen und Daten-Silos.
Im Workshop beleuchten wir gemeinsam den Weg in Richtung digitaler & kompetenter Geschäftsstelle u.a. mit Hilfe von Customer Relationship Management (CRM) und Extended Relationship Management (xRM). Wir nehmen Bausteine einer Software-Einführung und darüber hinaus auch die Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Prozessen in den Blick.

Durch eine effiziente digitale Geschäftsstelle können sich der Mitgliederservice und die -bindung erhöhen. Entstehende Freiräume schaffen Zeit für die eigentliche Verbandsarbeit.

Nutzen:
- Verständnisentwicklung für die Prozessqualität der Geschäftsstellenarbeit
- Methodenkoffer zur Standortermittlung der digitalen Reife und Bestimmung zielführender Handlungsfelder
- Einblicke in die Möglichkeiten von CRM-Software-Lösungen

Inhalte:
- Was bedeutet Digitalisierung
o Allgemeiner Impuls
o Changemanagement, wie nehme ich alle Betroffenen mit
- Wo stehe ich? - Standortbestimmung mit Hilfe des Reifegradmodells
- Teamübergreifendes Prozessverständnis
- Was ist Verbands-CRM, welche Mehrwerte bietet es
- Verbands-CRM-Potentialanalyse (Tool zum Mitnehmen)
- Project-Canvas zur Einführung eines CRM-Systems
o Schaffung von klaren Zielen
- Erkennen von Handlungsfeldern

Referentinnen:
Ulrike Rittinger
Lisa Reich

Die Teilnahme an der gesamten Veranstaltung wird vom LSB Niedersachsen mit 8 LE für die Verlängerung der Vereinsmanager C-Lizenz anerkannt.