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Fortbildung |
Umgang mit Störungen, Konflikten und Beschwerden
Qualifixbaustein Mitarbeit im Sportverein
Der falsche Umgang mit Beschwerden kann zu Mehrkosten, Image- und Mitgliederverlusten führen. Das Seminar zeigt einen professionelleren Umgang mit Beschwerden auf. Aufgaben und Tipps unterstützen dabei.
Inhalte:
-Definition Beschwerden bzw. Reklamation
-Mitgliedererwartungen
-Unternehmerische Ziele
-Beschwerdeabläufe
-Beschwerdekommunikation
-Hilfsmittel
Der falsche Umgang mit Beschwerden kann zu Mehrkosten, Image- und Mitgliederverlusten führen. Das Seminar zeigt einen professionelleren Umgang mit Beschwerden auf. Aufgaben und Tipps unterstützen dabei.
Inhalte:
-Definition Beschwerden bzw. Reklamation
-Mitgliedererwartungen
-Unternehmerische Ziele
-Beschwerdeabläufe
-Beschwerdekommunikation
-Hilfsmittel
Termin(e)
20.11.25, 18:00 bis 21:00
Veranstaltungs-Nummer
4\19\38331
Gebühr
| Teilnahmegebühr | 10,00 € |
|---|---|
| Ermäßigung für Juleica-Inhaber | 0,00 € |
| Ohne Vereinsbindung | 0,00 € |
| Vereine außerhalb Niedersachen | 0,00 € |
| Ausfallgebühr | 0,00 € |
Anerkennung
Vereinsmanager
Lerneinheiten:
4
Veranstalter
Regionssportbund Hannover e.V.
Ansprechpartner: Felix Decker
Maschstraße 20
30169 Hannover
Tel: 0511-800797841
Fax: 0511800797881
decker(at)rsbhannover.de
Ansprechpartner: Felix Decker
Maschstraße 20
30169 Hannover
Tel: 0511-800797841
Fax: 0511800797881
decker(at)rsbhannover.de
Lehrort
LSB Online-Campus
LSB Online-Campus
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